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南湾成立U政务义工服务队 让政务服务更便民贴心

2019年04月04日 11:58 来源:龙岗政府在线 
为方便群众办事,化解各类高频事项、集中办理的情形,南湾街道持续改革创新,于今年1月3日成立了南湾U政务义工服务队,为行政服务大厅增添咨询引导力量。

  为方便群众办事,化解各类高频事项、集中办理的情形,南湾街道持续改革创新,于今年1月3日成立了南湾U政务义工服务队,为行政服务大厅增添咨询引导力量。

  3月4日,U政务义工服务队第一批义工开展志愿服务,出现了租赁合同业务小高峰,在工作人员和义工的共同努力下,解决了居民排队取号乱、填表咨询多等因引导薄弱导致混乱的现象,政务服务大厅平稳度过业务高峰期。

  居民沈先生表示,自己是第一次办理租赁合同,因不熟悉业务流程而无从下手,但他发现大厅随处可见身穿红马甲的义工,在义工的帮助下他顺利办理了业务。沈先生觉得居民的问题能够在现场直接找义工咨询帮忙解决,不仅便民,而且贴心。为南湾街道这种义工参与政务服务的举动点赞。

  据悉,南湾街道将继续改革创新,根据实际情况做好预防减负的工作,避免居民多跑、冤跑的情况,街道政务服务办继续加强与街道义工联的沟通联系,发挥街道12所公立学校义工队的作用,通过义工群发放温馨提示等,协助解决类似租赁合同高峰期的现象。同时也会强化监督,借助义工队“行走南湾”的工作开展,对街道、社区办事大厅进行暗访,发现问题,立即排查解决。

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